FAQ（よくある質問と回答）

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…正常にダウンロードが出来ない、何度やっても失敗する

ダウンロード時の回線の状態等の原因により、ダウンロードファイルが破損している可能性があります。 または、ウイルスソフトを常駐させている場合、それが原因でダウンロードに失敗する場合もあります。 特に、作品のファイルサイズが大きい場合、ウイルスソフトが問題を引き起こしている可能性が高いです。 《ダウンロードエラーの考えられる原因》 -サーバー側原因 ・ネットワーク設備に最も負荷が掛かっている時間帯だった為、回線が途中で切断された。 ・ダウンロードした時間帯にサーバーに障害が発生し、正常にダウンロードが出来ない状態となった。 -ユーザー様側原因 ・非常にネットワークに負荷が掛かるアプリケーションを使用した状態で、ダウンロードを 試みた為、正常にダウンロードが完了出来なかった。 ・ファイヤーウォール等のセキュリティソフトの設定により、回線が強制で遮断された。 《解決方法》 ダウンロードに失敗した場合、ブラウザのキャッシュに不完全なデータが残る事により、 何度ダウンロードを繰り返しても正常にダウンロード出来ない状態となってしまいます。 ＜ツール＞→＜インターネットオプション＞を選択し、全般タブの中段にあるインターネット 一時ファイルという項目にある”ファイルの削除”から、キャッシュを削除してください。 ウイルスソフト等を常駐させている場合には、必ずソフトを終了させてから再度ダウンロードを 行ってください。 《上記でも解決しない場合》 場合によってはサーバーやプログラムに重大な欠陥があるのかも知れません。 原因を正し、これからユーザー様が快適に利用出来るようにする為にも、ダウンロードが途中で 止まるなどの作品内容とは異なる問い合わせの場合は、サークルではなく、直接ご購入された 販売サイトへのお問い合わせをお願い致します。